Public Ouvert à tous
Durée 1 jour
Objectifs :
  • Savoir répondre aux exigences des nouveaux consommateurs
  • Renforcer les liens avec les clients pour optimiser les relations et la fidélisation
Programme :
  • Travail sur leurs perceptions de la clientèle d’aujourd’hui
  • Réflexion et partage autour des perceptions de ce qu’est un client exigeant
  • Exposé et valorisation de la relation client et de l’importance de choisir les bons comportements
  • Découvrir une nouvelle approche sur les préférences comportementales (DISC)
  • Entrainements pour adapter sa communication à son interlocuteur
  • Ancrage de fin de stage
DATES 2026 PARIS
  • Mardi 13 janvier 2026
  • Mercredi 25 février 2026
  • Lundi 30 mars 2026
  • Mercredi 22 avril 2026
  • Lundi 22 juin 2026
  • Mercredi 23 septembre 2026
  • Lundi 19 octobre 2026
  • Mercredi 02 décembre 2026
Date de formation en région
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