Public Ouvert à tous
Durée 1 jour
Objectifs :
  • Savoir répondre aux exigences des nouveaux consommateurs
  • Renforcer les liens avec les clients pour optimiser les relations et la fidélisation
Programme :
  • Travail sur leurs perceptions de la clientèle d’aujourd’hui
  • Réflexion et partage autour des perceptions de ce qu’est un client exigeant
  • Exposé et valorisation de la relation client et de l’importance de choisir les bons comportements
  • Découvrir une nouvelle approche sur les préférences comportementales (DISC)
  • Entrainements pour adapter sa communication à son interlocuteur
  • Ancrage de fin de stage
DATES 2025 PARIS
  • Mardi 21 janvier 2025
  • Lundi 24 février 2025
  • Lundi 17 mars 2025
  • Lundi 07 avril 2025
  • Mercredi 28 mai 2025
  • Lundi 23 juin 2025
  • Jeudi 25 septembre 2025
  • Lundi 27 octobre 2025
  • Mardi 18 novembre 2025
  • Lundi 8 décembre 2025
Date de formation en région
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