Public Ouvert à tous
Durée 1 jour
Objectifs :
  • Savoir répondre aux exigences des nouveaux consommateurs
  • Renforcer les liens avec les clients pour optimiser les relations et la fidélisation
Programme :
  • Travail sur leurs perceptions de la clientèle d’aujourd’hui
  • Réflexion et partage autour des perceptions de ce qu’est un client exigeant
  • Exposé et valorisation de la relation client et de l’importance de choisir les bons comportements
  • Découvrir une nouvelle approche sur les préférences comportementales (DISC)
  • Entrainements pour adapter sa communication à son interlocuteur
  • Ancrage de fin de stage
DATES 2024 PARIS
  • jeudi 04 janvier
  • lundi 15 janvier
  • mardi 30 janvier
  • mercredi 07 février
  • jeudi 22 février
  • mardi 05 mars
  • jeudi 14 mars
  • mardi 26 mars
  • jeudi 11 avril
  • mardi 23 avril
  • jeudi 16 mai
  • jeudi 30 mai
  • mercredi 12 juin
  • mercredi 26 juin
  • lundi 08 juillet
  • mercredi 04 septembre
  • jeudi 12 septembre
  • mardi 24 septembre
  • jeudi 03 octobre
  • jeudi 17 octobre
  • lundi 28 octobre
  • jeudi 07 novembre
  • jeudi 14 novembre
  • mercredi 27 novembre
  • jeudi 12 décembre
Date de formation en région
1
Tandem

A deux c’est mieux ! Renforcez votre binôme pour encadrer votre équipe avec encore plus d’efficacité...

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2
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Le parlé positif

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5
Adopter le lâcher-prise

Vous avez besoin de revenir à l'essentiel, de vous alléger des tensions diverses qui vous pèsent et vous empêchent d'avancer ? Venez vous entraîner au lâc...

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100% Psychologie Positive

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Booster la cohésion d’équipe

Venez apprendre tout au long de cette journée ludique les clés de la cohésion d’équipe afin de vous impliquer
dans la vie collective avec un état...

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8
Recruter efficacement

Vous souhaitez faire la différence dans vos recrutements ? Devenez un "as" dans ce domaine !...

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9
Feedbacks public

La recette du quotidien pour accompagner vos collaborateurs, en créant une relation dynamique, plaisante et motivante pour chacun !...

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10
Le Disc : mieux communiquer et mieux se comprendre

Notre façon de communiquer renvoie de l’énergie, les couleurs aussi. Venez comprendre le lien entre ces 2 idées et optimiser votre propre comm' !...

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