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PUBLIC : Franchisés, districts, managers, futurs managers

OBJECTIFS :

• Permettre aux participants, grâce à des outils concrets, de remplir leurs missions de manager
• Apporter méthodes, idées et réflexions afn d’éviter les obstacles du quotidien

PROGRAMME :

1er jour – Consacrer du temps à : 

2ème jour – Consacrer du temps à : 

• Mettre en place une opération marketing
• Observer, contrôler, faire respecter les règles de travail
• Fidéliser sa clientèle et valoriser les outils commerciaux
• Déléguer, s’entourer, utiliser les ressources extérieures

3ème jour – Passer de la théorie à la pratique :

• Quiz management
• Exercices ludiques autour d’un flm pédagogique

TARIF : 756 euros ttc/personne

DUREE : 3 jours

DATES 2016 : 

PUBLIC : Franchisés, districts, managers

OBJECTIFS :

• Connaître les bases de la communication entre manager/collaborateurs
• Acquérir les bonnes pratiques du management d’équipe
• Savoir utiliser la reconnaissance pour ses collaborateurs

PROGRAMME :

1 jour : 

• Exposé sur la communication positive et ses effets sur les collaborateurs
• Identifier l’impact des messages du manager
• Exposé et exercice sur les qualités principales d’un bon leader
• Exposé sur le potentiel et la performance des collaborateurs
• Evaluation sur l’accompagnement des collaborateurs au quotidien
• Exposé sur les effets positifs et négatifs de la reconnaissance

TARIF : 252 euros ttc/personne

DUREE : 1 jour

DATES 2016 :

PUBLIC : Franchisés et managers accompagnés de leurs équipes au complet

OBJECTIFS :

• Apprendre et appliquer une méthode pour accroître la cohésion d’équipe
• Savoir créer un environnement propice au développement de la motivation collective
• Apprendre à construire et fidéliser une équipe

PROGRAMME :

1 jour :

• Introduction sur la motivation et sur la relation aux clients
• Présentation d’un film sur la motivation
• Intervention des équipes grâce à des sketchs préparés en amont
• Analyse de chaque sketch et sur le projet commun
• Réflexion et jeu sur « la place du jeu dans sa vie professionnelle »
• Apprendre à faire plaisir à ses clients
• Comment être à l’écoute
• Choisir son état d’esprit avec des engagements personnels et collectifs

TARIF : 252 euros ttc/personne

DUREE : 1 jour

DATES 2016 : 

PUBLIC : Franchisés et managers accompagnés de leurs équipes au complet

OBJECTIFS :

• Détecter et mettre en avant les comportements positifs pour une bonne relation clients
• Maîtriser la qualité de service
• Apprendre à renforcer les liens avec chaque client

PROGRAMME :

1 jour :

• Présentation des équipes grâce à des sketchs à travers des « moments – clients »
• Présentation de la méthode « du client d’abord »
• Réflexion sur les relations client/collaborateur au quotidien
• Travail d’équipe à partir d’un film sur la différence entre les comportements réactionnels et les comportements relationnels
• Mises en situation sur « choisir d’être positif »
• Réflexion autour de témoignages filmés de clients et de coiffeurs

TARIF : 252 euros ttc/personne

DUREE : 1 jour

DATES 2017 :