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Accompagner et convaincre

S’il y a bien une marge de progression dans vos équipes c’est dans l’accompagnement des collaborateurs ! Venez et vous serez convaincus

PUBLIC : Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, co-managers

OBJECTIFS :

  • Optimiser l’accompagnement des collaborateurs autour du parcours clients
  • Développer les performances de l’équipe grâce à une meilleure transmission d’informations
  • Apprendre à construire une communication effi cace (fond et forme) au quotidien

PROGRAMME :

1er jour : 

  • « Auto-analyse » sur 4 critères
  • Exposé et débat autour du « Pourquoi et comment » accompagner ses collaborateurs
  • « Quel est le problème » ? Travail de réfl exion individuelle pour identifi er les problèmes majeurs rencontrés autour de son parcours clients
  • Exercice individuel de hiérarchisation et de sélection parmi ses problématiques avec l’aide du formateur
  • Jeu pédagogique coopératif pour exposer ses difficultés et trouver des solutions grâce au groupe
  • Travail individuel de préparation de la mise en situation choisie
  • Entraînements – Mises en situation
  • Evaluation (sur 8 critères) et débriefing fait par le groupe et évaluation par le formateur

2ème jour :

  • Débriefing et réactivation de la 1ère journée
  • Entraînements – Mises en situation
  • Evaluation (sur 8 critères) et débriefi ng fait par le groupe et évaluation par le formateur
  • Retour sur l’auto-analyse et ajustement de leurs perceptions du 1er jour sur leur accompagnement collaborateurs
  • Engagements individuels sur « mes 3 premières actions concrètes »

TARIF : 504 euros TTC/personne

DUREE : 2 jours

DATES 2021 :

Mardi 9 et Mercredi 10 mars
Mardi 25 et Mercredi 26 mai
Mardi 21 et Mercredi 22 septembre
Mardi 19 et Mercredi 20 octobre
Mardi 30 novembre et Mercredi 1er décembre