Accompagner et convaincre

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[/vc_column_text][vc_column_text]PUBLIC : Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, co-managers

OBJECTIFS :

• Optimiser l’accompagnement des collaborateurs autour du parcours clients
• Développer les performances de l’équipe grâce à une meilleure transmission d’informations
• Apprendre à construire une communication effi cace (fond et forme) au quotidien

PROGRAMME :

1er jour : 

• « Auto-analyse » sur 4 critères
• Exposé et débat autour du « Pourquoi et comment » accompagner ses collaborateurs
• « Quel est le problème » ? Travail de réfl exion individuelle pour identifi er les problèmes majeurs rencontrés autour de son parcours clients
• Exercice individuel de hiérarchisation et de sélection parmi ses problématiques avec l’aide du formateur
• Jeu pédagogique coopératif pour exposer ses difficultés et trouver des solutions grâce au groupe
• Travail individuel de préparation de la mise en situation choisie
• Entraînements – Mises en situation
• Evaluation (sur 8 critères) et débriefing fait par le groupe et évaluation par le formateur

2ème jour :

• Débriefing et réactivation de la 1ère journée
• Entraînements – Mises en situation
• Evaluation (sur 8 critères) et débriefi ng fait par le groupe et évaluation par le formateur
• Retour sur l’auto-analyse et ajustement de leurs perceptions du 1er jour sur leur accompagnement collaborateurs
• Engagements individuels sur « mes 3 premières actions concrètes »

TARIF : 504 euros TTC/personne

[/vc_column_text][vc_column_text]DUREE : 2 jours

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This post was written by Roxane BRACKE

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