Dialogue Clients

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Un service clients de qualité est une clé de réussite commerciale, venez vous entraîner à être adorés par vos clients !

[/vc_column_text][vc_column_text]PUBLIC : Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, co-managers

OBJECTIFS :

• Apprendre une nouvelle méthode autour de 4 dialogues clients
• Savoir la retransmettre et la mettre en place en équipe
• Être capable de faire des propositions adaptées aux besoins et aux attentes des clients

PROGRAMME :

1er jour :

• Exposé sur comment sortir de l’immobilisme
• Présentation et intérêt de la méthode
• Descriptif des 4 dialogues clients
• 1er dialogue clients – la gestion d’attente :
  • Exposé et travail de réflexion sur comment optimiser l’attente des clients
  • Entrainements et mises en situation filmées et débriefs
•  2ème dialogue clients – le diagnostic coupe / coiffage :
  • Exposé et travail de réflexion sur le contenu du dialogue
  • Entrainements et mises en situation filmées et débriefing formateur

2ème jour :

• 3ème dialogue clients – le diagnostic technique :
  • Exposé et travail de réflexion autour des propositions techniques
  • Entrainements et mises en situation filmées et débriefing formateur
• 4ème dialogue clients – le diagnostic shampooing :
  • Exposé et travail de réflexion sur le conseil produit
  • Entrainements et mises en situation filmées et débriefing formateur

TARIF : 504 euros TTC/personne[/vc_column_text][vc_column_text]DUREE : 2 jours

DATES 2021 : 

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Categorised in: Formations Vitamines

This post was written by Roxane BRACKE

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