Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles)

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Nous avons une méthode à vous proposer[/vc_column_text][vc_column_text]PUBLIC : Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, co-managers

OBJECTIFS :

• Analyser les différents aspects liés aux tensions dans son équipe et avec sa clientèle
• Savoir communiquer avec les acteurs de la situation
• Apporter des remèdes grâce à des techniques de négociation

PROGRAMME :

1er jour : 

• Réflexion sur « Qu’est-ce qu’un conflit ? »
• Travail sur des exemples concrets de conflits
• Réflexion sur les origines du conflit et sur les freins qui empêchent la « bonne » confrontation
• Autodiagnostic sur les différents styles de communication en situation de crise
• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur
• Travail sur les personnalités difficiles

2ème jour : 

• Mises en situation sur des exemples concrets de conflits
• Travail sur les comportements liés à la gestion des conflits
• Exercices sur l’affirmation de soi et les étapes du traitement d’un conflit
• Présentation d’une méthode de résolution de conflits (D.O.P.E.R)
• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

TARIF : 504 euros TTC/personne

[/vc_column_text][vc_column_text]DUREE : 2 jours

DATES 2021 : 

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Categorised in: Formations Vitamines

This post was written by Roxane BRACKE

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